Trong bối cảnh thời đại kỹ thuật số hiện đại, nơi công nghệ trở thành trụ cột then chốt, dịch vụ IT Helpdesk đã vươn lên giữ vị trí không thể thiếu trong môi trường hoạt động của mọi tổ chức và doanh nghiệp. Với sự tiến bộ vượt trội của lĩnh vực công nghệ thông tin, khả năng xử lý các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả đã trở thành yếu tố sống còn để đảm bảo tính liên tục và thành công của hoạt động kinh doanh. Vậy thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật IT doanh nghiệp mang lại lợi ích gì? Dịch vụ này có bao gồm sửa chữa phần cứng, cài đặt phần mềm máy tính doanh nghiệp và giải đáp thắc mắc về IT doanh nghiệp? Hãy cùng PECO khám phá ngay qua bài viết sau đây nhé!
Thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật IT doanh nghiệp là gì?
Thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật IT (IT Outsourcing) cho doanh nghiệp là việc thuê một bên thứ ba, thường là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ IT, để quản lý và hỗ trợ các hoạt động, hệ thống và công nghệ thông tin của doanh nghiệp.
Khi thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật IT, doanh nghiệp sẽ được cung cấp một đội ngũ chuyên gia IT chuyên nghiệp để đảm nhận các nhiệm vụ sau:
- Quản trị hệ thống: Giám sát, bảo trì và cập nhật hệ thống máy chủ, mạng, lưu trữ, an ninh mạng, v.v.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật (help desk) để giải quyết các vấn đề, lỗi phần cứng, phần mềm, ứng dụng, email, v.v. cho người dùng cuối.
- Quản lý ứng dụng: Triển khai, cập nhật, bảo trì và hỗ trợ các ứng dụng doanh nghiệp như ERP, CRM, ứng dụng văn phòng, v.v.
- Dịch vụ đám mây: Lập trình, tích hợp và quản lý các dịch vụ đám mây như IaaS, PaaS, SaaS.
- Tư vấn và chiến lược CNTT: Tư vấn và đề xuất giải pháp công nghệ thông tin phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
5 Ưu điểm chủ yếu khi sử dụng dịch vụ thuê ngoài hỗ trợ IT doanh nghiệp
Trong bối cảnh hiện đại, không phải tất cả các doanh nghiệp đều có khả năng duy trì một phòng IT nội bộ. Đây là thực trạng phổ biến đối với nhiều tổ chức, doanh nghiệp nhỏ với nguồn nhân lực, ngân sách hạn chế. Việc mỗi công ty đều có bộ phận IT riêng có thể dẫn đến tình trạng “vừa thừa vừa thiếu”. Chính vì vậy, dịch vụ IT thuê ngoài ra đời nhằm giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, đồng thời vẫn đáp ứng kịp thời các nhu cầu công nghệ thay đổi nhanh chóng.
Tối ưu chi phí
Xây dựng và duy trì bộ phận IT nội bộ đòi hỏi nguồn ngân sách lớn cho nhân sự, cơ sở vật chất, ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và doanh thu của doanh nghiệp. Bằng cách ký hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ IT Helpdesk, doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn và điều chỉnh gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và tình hình tài chính, giúp tiết kiệm ngân sách đáng kể.
Tăng tính linh hoạt
Hợp tác với đơn vị IT thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật mang đến sự linh hoạt cho nhân sự doanh nghiệp, giúp họ làm việc năng suất và hiệu quả hơn mà không phải lo lắng về vấn đề công nghệ. Doanh nghiệp luôn được hỗ trợ giải quyết sự cố kỹ thuật mọi lúc, mọi nơi, ngay cả khi làm việc từ xa hoặc ngoài giờ hành chính.
Phản hồi nhanh chóng
Với kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm cao, đội ngũ nhân sự IT thuê ngoài luôn sẵn sàng phản hồi nhanh chóng chỉ với một cuộc gọi, email hay tin nhắn từ doanh nghiệp. Các vấn đề kỹ thuật sẽ được xử lý một cách hiệu quả, mang đến trải nghiệm phục vụ tận tình và chất lượng cao cho khách hàng.
Xem thêm: Thuê Ngoài Dịch Vụ Về Bảo Mật Mạng Công Ty Để Làm Gì?
Dịch vụ thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật IT cho doanh nghiệp còn hỗ trợ sửa chữa phần cứng
Khi thuê dịch vụ IT hỗ trợ doanh nghiệp, sửa chữa và bảo trì phần cứng là một trong những dịch vụ quan trọng được cung cấp. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế các linh kiện máy tính như CPU, RAM, ổ cứng, card đồ họa, nguồn điện để đảm bảo máy tính luôn hoạt động ổn định, hiệu suất tối ưu.
Các thiết bị văn phòng như máy in, máy scan, máy chiếu cũng được bảo trì, thay linh kiện, nạp mực, khắc phục lỗi kỹ thuật. Hệ thống mạng của doanh nghiệp luôn được đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn nhờ việc sửa chữa, thay thế thiết bị mạng như router, switch, modem, access point. Bên cạnh đó, ổ cứng, ổ đĩa, thiết bị lưu trữ mạng cũng được sửa chữa, thay thế để đảm bảo dữ liệu luôn an toàn và sẵn sàng truy xuất.
Dịch vụ IT thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật cài đặt phần mềm máy tính cho doanh nghiệp
Khi thuê dịch vụ IT hỗ trợ doanh nghiệp, việc cài đặt phần mềm máy tính là một trong những dịch vụ quan trọng được cung cấp. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ đảm nhận cài đặt các hệ điều hành phổ biến như Windows, macOS, Linux; cài đặt các gói phần mềm văn phòng như Microsoft Office, Google Workspace, LibreOffice để phục vụ soạn thảo văn bản, tính toán, trình chiếu; cài đặt các phần mềm chuyên dụng theo lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp như phần mềm kế toán, thiết kế đồ họa, lập trình; cài đặt. Cấu hình phần mềm diệt virus, tường lửa, bảo mật để bảo vệ hệ thống khỏi mối đe dọa; thường xuyên cập nhật, nâng cấp các phần mềm lên phiên bản mới nhất đảm bảo tính năng, bảo mật và tương thích tốt nhất
Giải đáp thắc mắc về IT doanh nghiệp
Nhà cung cấp dịch vụ có thể điều chỉnh nguồn lực hỗ trợ IT theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp họ tăng hoặc giảm dịch vụ một cách dễ dàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi ngày nay. Bên cạnh đó, thuê dịch vụ IT thuê ngoài cũng giúp doanh nghiệp tiếp cận các công nghệ mới nhất cùng với sự hỗ trợ chuyên môn. Nhà cung cấp dịch vụ luôn cập nhật kiến thức và đầu tư vào các công nghệ tiên tiến nhất để đảm bảo khách hàng nhận được giải pháp tối ưu.
PECO, dịch vụ IT thuê ngoài hỗ trợ kỹ thuật doanh nghiệp tốt nhất hiện nay
Trong thời đại công nghệ thay đổi nhanh chóng và không ngừng phát triển hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp outsourcing IT hiệu quả và đáng tin cậy. PECO đã khẳng định vị trí là đơn vị cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài hàng đầu trên thị trường.
PECO sở hữu đội ngũ chuyên gia IT giàu kinh nghiệm và lực lượng kỹ thuật viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản. Với kiến thức chuyên môn sâu rộng và kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc, họ sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp 24/7 để đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục. Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ sửa chữa phần cứng, cài đặt phần mềm và giải đáp thắc mắc về IT cho doanh nghiệp.
Với bề dày kinh nghiệm phục vụ các tổ chức lớn trên nhiều lĩnh vực, PECO đã khẳng định thương hiệu là đối tác tin cậy giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, tối ưu hóa hiệu quả và giảm chi phí vận hành. Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ IT thuê ngoài chất lượng cao, PECO chính là lựa chọn hoàn hảo dành cho doanh nghiệp của bạn.